MF

Párkrát za týden u nás objednávají a poptávají dopravu i uživatelé nejrůznějších aukčních serverů jako Aukro.cz, eBay, iKup a je nutné na tyto požadavky také reagovat mnohem více, než doposud. Všem objednávajícím jsme většinou vyšli vstříc, přeprava se uskutečnila dle plánu. Rozdíl mezi firmou a soukromou osobou je v tom, že firmy jsou zvyklé posílat zboží, kdežto soukromé osoby je nutné mnohem více seznámit s podmínkami. V minulosti se například stalo, že zásilka nebyla zabalena a vystěhována z domu. Naším cílem není naše uživatele poučovat po přepravě, jak měla být zásilka připravena a že jsme to měli napsáno v podmínkách.

Stěžejní pro nás je zaměřovat se hlavně na dobré vysvětlení před přepravou, aby uživatel již předem věděl, jak má zásilku připravit.

Důležitým pravidlem je to, že za nakládku i vykládku neodpovídá dopravce. Znamená to tedy, že řidič přijede na nakládku a čeká, až mu je zásilka naložena na vůz. Sběrné služby, se kterými spolupracujeme, jsou většinou vybaveny hydraulickým čelem a zásilku tedy řidič je schopen přes tuto plošinu přistavit na zem při vykládce (nebo do vozu na nakládce). Soukromým osobám však většinou vždy nabízíme vozy s hydraulickým čelem, aby nakládka proběhla hladce.